- 関連サービス
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サービス概要
- お客様に代り、導入システムの一次窓口を行います。
- 内容に応じて、速やかにご指定の窓口（システム管理者様・アプリケーション窓口・メーカー保守等）へ対処依頼を致します。
- 弊社がご提供するサービスメニュー（電話サポートサービス・延長保証サービス等）と併用してご利用頂けると、対応の幅が広がります。
- ご指定名称での電話応対や、対応時間などのカスタマイズが専用回線をご利用頂くと可能です。
- 窓口での対応履歴・ログを収集し、情報提出可能ですので、安心してご利用頂けます。
- PCの立ち上げ及びWindows Vista、XP、MacOS Xの操作説明
プリンタやデジタルカメラなどの周辺機器の接続方法説明 - ネットワーク接続・インターネット接続の接続操作支援
インターネット接続設定、ブラウザ（InternetExplorer）、メールソフト（Outlook・OutlookExpress） - 下記アプリケーションソフトのサポート（各種ソフトは、最新バージョンを基準としております）
Microsoft製品（Word・Excel・Outlook等）／セキュリティソフト
サポート範囲の詳しい内容は＜http://www.sk-call.com/sk_support.html＞をご参照ください。
※電話サポートサービス会員規約は＜http://www.sk-call.com/sk_kiyaku.html＞をご参照ください。
サービスの特徴
システム管理者様の手間を削減！
システム管理者様に変わり、専門スタッフが適切に対応、システム管理業務の効率化、迅速化が可能となります。
お電話一本で、障害切り分けから保守手配まで一括で！
専用窓口にお電話頂く事で、アプリケーションの使い方から、障害切り分け、事前登録済みのメーカー保守手配の代行も可能となります。
カスタマイズにより、お客様のオリジナルコールセンターを！
専用回線をご契約頂くことで、名乗り名称や応対内容、エスカレーション先の選定など、お客様のコールセンターとしてご活用頂けます。
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